Waymo đang thử nghiệm tích hợp trợ lý AI Gemini của Google vào các xe robotaxi, nhằm cung cấp một trợ lý thông minh đồng hành cùng hành khách và trả lời các câu hỏi trong suốt hành trình. Theo một tài liệu nội bộ rò rỉ, trợ lý này không chỉ là một chatbot đơn giản mà được thiết kế để hỗ trợ thực tế trong cabin, như điều chỉnh nhiệt độ, ánh sáng, âm nhạc và trấn an hành khách khi cần thiết.
Trợ lý Gemini được hướng dẫn hoạt động với mục tiêu nâng cao trải nghiệm hành khách bằng cách cung cấp thông tin hữu ích, hỗ trợ một cách an toàn và không gây phiền toái. Các câu trả lời của trợ lý được yêu cầu ngắn gọn, dễ hiểu, tránh dùng thuật ngữ chuyên môn. Khi hành khách kích hoạt trợ lý, Gemini có thể chào hỏi cá nhân hóa và truy cập một số dữ liệu hành khách như số chuyến đi trước đó.
Gemini có thể điều khiển các chức năng trong xe như nhiệt độ, ánh sáng và âm nhạc, nhưng không thể điều chỉnh âm lượng, thay đổi lộ trình, chỉnh ghế hay cửa sổ. Nếu hành khách hỏi về chức năng không hỗ trợ, trợ lý sẽ trả lời bằng các cụm từ thể hiện mong muốn cải thiện trong tương lai.
Một điểm đáng chú ý là trợ lý được hướng dẫn phân biệt rõ ràng giữa vai trò của mình và hệ thống lái tự động Waymo Driver. Khi được hỏi về cách xe hoạt động, Gemini sẽ trả lời rằng “Waymo Driver sử dụng các cảm biến”, thay vì nói “tôi dùng cảm biến”. Trợ lý cũng được yêu cầu không bình luận hay giải thích về các sự kiện lái xe thực tế, cũng như không đóng vai trò phát ngôn viên cho hiệu suất của xe.
Gemini có thể trả lời các câu hỏi kiến thức chung như thời tiết, thông tin về các địa danh, lịch hoạt động của cửa hàng hay kết quả thể thao, nhưng không được phép thực hiện hành động ngoài đời thực như đặt đồ ăn, đặt chỗ hay xử lý tình huống khẩn cấp.
Không chỉ Waymo, các hãng xe khác như Tesla cũng đang tích hợp trợ lý AI vào xe tự hành, tuy nhiên mỗi trợ lý có chức năng và phong cách riêng biệt. Gemini được thiết kế thiên về tính thực dụng và hỗ trợ hành trình, trong khi Grok của Tesla thiên về giao tiếp và ghi nhớ ngữ cảnh